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2018/10/05 00:00
◆注文方法を教えて下さい
1、ご希望の商品をkanasan オンラインショップよりご注文
ご注文時、大変お手数ではございますが、
【備考欄】に必ず下記3項目のご入力をお願い申し上げます。
①彫刻する名前
②ギフト包装 有無
③領収書 有無
宛名：
但書：
※ご入力がない場合、確認のメールをお送り致します。
※旧漢字や変換されない漢字の場合、手書きで紙に書いて頂き写真をメールで送って頂く場合もございます。
2、ご注文確認メール自動送信
3、備考欄に上記3項目の記載がなかった場合、当店から【確認事項】メールを送信
備考欄に3項目の記載がなかった場合、48時間以内に当店から【確認事項】というメールをお送り致します。
確認メールへの返信をもって、正式発注となります。
確認に時間がかかりますと、制作に入る時期が遅れてしまいますので、
大変お手数ではございますが、お忘れのないようご入力をお願い申し上げます。
※確認メールをご返信頂けない場合、ご注文がキャンセルとなる場合もございますので予めご了承下さいませ。
◆注文した商品はいつ届きますか？
ご注文から一つ一つ大切にデザインしお届けするため、ご納品まで2ヶ月前後のお時間を頂いております。
何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。
商品の発送準備が整いましたら【商品発送のご案内】メールをお送り致します。
◆急いでいるので早く欲しいのですが
大変申し訳ございませんが、お急ぎの方にはご対応致し兼ねます。
何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。
◆印影をメールで送ってもらえますか？
印影メール送信につきましては、個人情報保護法の観点から、
印影の流出を防ぐためにも画像化することは行っておりません。
◆事前にデザインを見れますか？
デザインにつきましては、オリジナルのkanasan文字を使用しデザインするため、
当店にお任せ頂いております。
また、完全受注生産となりますのでご注文後のキャンセル・返品交換はご対応致し兼ねます。
何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。
◆写真と色が微妙に違うのですが
お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。
◆写真と木目が違います
天然木材を使用している為、同じ木目のものはございません。
個体差により画像と異なる木目となります。
◆領収書発行してもらえますか？
可能でございます。
大変お手数ではございますが、ご注文時に備考欄にその旨ご入力下さいませ。
◆パソコンで変換できない文字はどうしたらいいですか？
ご注文時にその旨備考欄にご入力下さいませ。
別途メールにてご連絡させて頂き、手書きで紙に書いた文字を撮ってメールで送って頂いております。
大変お手数ではございますが、宜しくお願い致します。
◆注文内容の変更は可能ですか？
基本的にご注文後の変更はご対応致し兼ねます。
やむを得ない事情に限り、対応できる場合もございます。
◆注文をキャンセルできますか？
完全受注生産となりますのでご注文後のキャンセル・返品交換はご対応致し兼ねます。
何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。
